12月4日早上6時許，杭州蕭山機場，一女子因遲到無法登機大鬧候機廳。視頻中，檢票員告知該女子遲到了一分鐘，該女子大聲回擊：“我沒晚！你們航空公司太不近人情了！我是一個哺乳期的母親，等著給孩子喂奶呢！”該女子要求航司再協調一輛擺渡車登機，還向圍觀群眾喊話快拍，她就想上熱門。這件事經過媒體曝光之后，在網絡上迅速擴散，進而引發了網友們的熱議。

該事件雖然發生在12月4日，但在當時并沒有被傳播擴散。直到12月5日中午該事件被封面新聞旗下的青蕉視頻所曝光，但是并沒有得到網友們的關注。直到12月5日晚間，澎湃新聞對該事件進行了報道后，該事件的傳播熱度開始上升。12月6日一早，該事件的傳播熱度呈現直線式的上升趨勢，這一方面與之前澎湃新聞報道后更多媒體加入了報道擴散行列有關；另一方面也與有一些有影響力的自媒體賬號的傳播并發表意見有關，如@我的讀書小馬甲 @夢淺淺MQQ_719 @·__體育故事-殺神 等擁有一定粉絲基礎的自媒體博主們對該事件的傳播引發了網友們的評論互動。之后該事件雖然并沒有后續相關信息被曝出，但是該事件的傳播熱度在下降中仍然表現出一定的起伏趨勢，這主要是由于各時間段內各傳播主體的報道密度差異有關。

女子相關言論成為觸發公眾情緒的關鍵點

該事件的關鍵矛盾問題存在于女子與機場之間，即該女子因遲到無法登記。但是這個過程中該女子發表的一些言論卻成為公眾關注的焦點，這也是該事件能夠產生如此大的關注度的新聞價值所在。在這個過程中，該女子先是稱“她是一個哺乳期的母親，等著給孩子喂奶”，這句話一下子成為引爆輿論的關鍵點。網友們紛紛指責該女子哺乳期跟遲到有什么關系嗎？另外也有一些網友借此進行了激烈的抨擊，如“給廣大女性丟臉、侮辱‘哺乳期母親’這個詞”等。在面對圍觀群眾們的拍攝時，該女子“喊話快拍，她就想上熱門，她要全國最大點擊量”。這句話也成為惹怒網友們的重要信息點，不少網友們稱“滿足她送她熱搜，讓她接受全國人民的評論”。

從總體輿論的討論來看，很多內容都是針對該女子大鬧機場時發出的相關言論而展開的。這些言論也被各大傳播主體當作關鍵信息置于新聞標題，進一步刺激了公眾對此作出反應。從公眾針對這些言論的情緒表現來看，負面情緒占比極高，由此來看，這些言論在該事件中成為刺激公眾負面情緒的關鍵內容。

公共規則及秩序的必要性在輿論中得到認同和凸顯

除了輿論對該女子大腦機場時的言論聚焦之外，一部分輿論還是圍繞著女子遲到一分鐘與機場拒絕登機而生成的。對于航空公司該不該為該女子行方便，網友們對此意見并不完全一致。一小部分網友們認為航空公司應該多講一點人情，讓僅僅遲到一分鐘的女子通過。但是更多的輿論認為規則就是規則，如果遲到一分鐘可以通融，那遲到兩分鐘也可以通融，遲到一個小時也能通融嗎？一味通融只會導致規則的失效，而規則的失效則會造成更多無辜者利益的損失以及社會秩序的混亂。在這個討論的過程中，公共規則及秩序的必要性在輿論中得到凸顯和認同，建立規則意識的輿論呼吁力量由此不斷加強。

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